I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro. Spesso provocano la perdita di tempo e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione.
Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali.
Tra le altre cose, risponde a queste domande:
- Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le cause più comuni?
- Quali comportamenti peggiorano il rapporto?
- Come ripristinare un rapporto deteriorato?
- Quali sono le possibili strategie per affrontare situazioni difficili?
- Cosa fare per disinnescare un conflitto emergente?
- Quali sono i margini di manovra per regolare le situazioni di frizione?
- Quali atteggiamenti tenere per avere relazioni più serene?
Autore
Didier Noyé è un consulente specializzato nello sviluppo delle risorse umane. Lavora per Julhiet, una delle più importanti società francesi di consulenza direzionale. È autore di una decina di testi riguardanti la crescita personale e professionale.
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