Un partner di fiducia per soluzioni di accesso sicure e sostenibili

Dormakaba è una tra le aziende leader nel settore delle soluzioni per il controllo accessi e la sicurezza. Con una vasta gamma di prodotti, pensati sia per edifici commerciali che residenziali, offre ai clienti risposte efficaci per ogni tipo di necessità.

Dalla fusione tra Dorma Italiana Srl e Kaba Srl, presenti in Italia da ol­tre trent’anni e che un anno prima avevano unito le loro forze a livello globale, nel mag­gio del 2017 nasce ufficialmente dormakaba. Oggi, il gruppo è tra i leader mondiali nel settore delle soluzioni di accesso e sicurezza.

In Italia, dormakaba conta at­tualmente oltre 90 dipendenti distribuiti nelle sedi principali di Milano e Bologna, affiancati da una rete di partner specializza­ti (rivenditori e distributori) che coprono tutto il territorio nazio­nale. Questa struttura consente all’azienda di rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze del mercato, offrendo un ampio portafoglio di prodotti e soluzio­ni per gli accessi e la sicurezza, inclusi servizi personalizzati pre e post-vendita, per le specifiche necessità di ogni cliente.

Abbiamo intervistato Alberto Bergamini, Sales Manager di dormakaba, per scoprire insieme a lui qualcosa in più sull’azienda e sulle diverse novità di prodotto che verranno lanciate nel corso dei prossimi mesi.

Quali sono i prodotti di punta dell’azienda?

«dormakaba è un’azienda lea­der nel settore delle soluzioni per l’accesso e la sicurezza. Of­fre una vasta gamma di prodotti che coprono le esigenze di edifici sia commerciali che residenzia­li, suddivisi in diverse famiglie di prodotto.

Innanzitutto, troviamo i sistemi di controllo accessi, con diversi software a seconda del­le dimensioni dell’impianto e re­lativi lettori e unità di controllo; le serrature elettroniche e mec­caniche, ideali per la gestione di strutture medie e piccole, o specifiche per il mondo hotel e la gestione delle stanze ospiti; i sistemi di rilevazione presenze, che consentono ai dipendenti di timbrare l’entrata e l’uscita utiliz­zando badge o altre credenziali di accesso.

Ci sono poi le porte automatiche scorrevoli e girevoli con vari mo­delli, che offrono risparmio ener­getico e design innovativo. Ideali per grandi edifici commerciali o hotel, offrono un controllo sicu­ro degli accessi e migliorano l’ef­ficienza energetica, così come i­deali per uffici e luoghi commer­ciali. Infine, i sistemi di gestione e controllo dei flussi di persone, come tornelli e varchi di sicurez­za ideali per luoghi pubblici o am­bienti aziendali.

Spesso dormakaba è identificata solamente per una o due fami­glie di prodotti, in realtà abbia­mo un’ampia gamma grazie alla quale riusciamo a coprire tutte le richieste in merito alla gestione degli accessi e della sicurezza».

Può anticiparci qualche novità di prodotto?

«Il periodo attuale è ricco di no­vità per dormakaba, a partire dal lancio nell’ultimo anno del nuo­vo varco Argus V60. Questa so­luzione di accesso compatta, con soli 240 mm di larghezza, è la più piccola sul mercato e si distingue per l’eleganza e l’innovativa tec­nologia dei sensori. Questi ga­rantiscono la massima sicurezza e una grande flessibilità d’instal­lazione, adattandosi perfetta­mente a qualsiasi stile architet­tonico. Inoltre, l’Argus V60 può essere combinato con il sistema Safe Route, consentendone l’uso come via di fuga in situazioni di emergenza.

Questo sistema può essere inte­grato con i Building Management Systems (BMS), offrendo una ge­stione centralizzata ed efficien­te delle operazioni di sicurezza, sincronizzando le procedure di e­mergenza con sistemi antincen­dio, videosorveglianza e control­lo degli accessi.

Un’altra novità importante è MATRIX as a Service, l’evoluzio­ne del nostro sistema MATRIX O­NE. Con il passaggio su cloud, dor­makaba offre una gestione del controllo accessi più semplice e flessibile, permettendo alle a­ziende di adattarsi rapidamente alle nuove esigenze di sicurezza. MATRIX as a Service migliora l’e­sperienza di dipendenti, fornitori e visitatori, garantendo una ge­stione centralizzata e sicura dei varchi da qualsiasi luogo.

Nel campo dei dispositivi di con­trollo accessi, dormakaba sta lanciando la nuova serie di termi­nali K7 per il controllo accessi e la rilevazione presenze: i model­li 96 00 e 98 00 (disponibile da giugno 2025). Questi terminali rispondono alle esigenze delle a­ziende moderne, con flessibilità, sostenibilità e un elevato grado di personalizzazione.

Infine, aggiungerei anche il nuovo azionamento PROLINE per porte scorrevoli automatiche. Grazie al motore brushless con tecnologia DIRECT DRIVE, PROLINE garan­tisce potenza, velocità e sosteni­bilità, movimentando porte fino a 250 kg e resistendo a 1,5 milioni di cicli di apertura. Questa solu­zione innovativa è progettata per ottimizzare l’efficienza energeti­ca degli edifici e la sostenibilità ambientale».

Quali strategie commerciali avete attuato nei confronti della distribuzione?

«Come abbiamo detto prece­dentemente, le nostre soluzioni nascono per essere semplici da installare. Il nuovo MATRIX as a Service intende avvicinare tut­ta la distribuzione a dormakaba, ma sappiamo che la chiave è es­sere vicini a tutti gli installatori e, per questo, il nostro personale tecnico è sempre a disposizione per dare supporto personalizza­to, nelle scelte progettuali, nelle integrazioni con sistemi terzi o nelle estensioni di impianti esi­stenti.

Accogliamo i partner in sale corsi attrezzate per formarli e certificarli. Inoltre, la crescente complessità del quadro normativo, delle cer­tificazioni, dei contratti e della si­curezza sul lavoro ci ha portati a sviluppare un team Legal & Com­pliance».

In che modo i vostri prodotti ottimizzano il lavoro degli installatori e dei progettisti? Quali i vantaggi nel loro utilizzo?

«I prodotti dormakaba sono pro­gettati per semplificare il lavoro di installatori e progettisti, grazie alla loro modularità, facilità di integrazione e configurazione intuitiva. Le nostre soluzioni, come i sistemi di controllo accessi e le porte automatiche, offrono un’installazione rapida, riducendo tempi e costi. Inoltre, l’interoperabilità con i principali sistemi di gestione degli edifici facilita l’integrazione nei progetti esistenti. La flessibilità dei nostri prodotti permette di adattarsi alle diverse esigenze architettoniche, garantendo sicurezza e conformità alle normative».

Quali sono i servizi di pre e post-vendita che l’azienda è in grado di offrire ai propri clienti?

«dormakaba Italia offre una vasta gamma di servizi pre e post-vendita per garantire supporto completo ai nostri clienti e partner. Il nostro approccio inizia con la consulenza tecnica personalizzata, durante la quale il nostro team di esperti, product manager, project manager e architetti, assiste i clienti in ogni fase, dalla progettazione iniziale alla definizione delle specifiche tecniche e integrazione con sistemi esistenti.

Effettuiamo sopralluoghi in cantiere, supervisioniamo le predisposizioni, e sviluppiamo documentazione tecnica dettagliata. Offriamo supporto continuo durante l’installazione e, grazie ai nostri canali di comunicazione dedicati, garantiamo risposte rapide e precise. Inoltre, i nostri sistemi di assistenza da remoto ci permettono di intervenire in modo tempestivo, assicurando massima protezione dei dati e conformità alle normative sulla privacy.

Per i servizi post-vendita, proponiamo diverse opzioni di manutenzione. Offriamo pacchetti personalizzati in base alle esigenze specifiche del cliente, tra cui la manutenzione preventiva con visite programmate due volte all’anno per mantenere gli impianti in condizioni ottimali.

Per chi desidera una copertura più completa, proponiamo il pacchetto Full Service, che include non solo la manutenzione preventiva, ma anche eventuali riparazioni, manodopera e ricambi.

Il nostro team di assistenza tecnica, distribuito tra le sedi di Milano, Bologna e Roma, effettua più di 2500 visite programmate all’anno, garantendo una presenza capillare su tutto il territorio nazionale.

Grazie a un mix di crescita organica e collaborazioni con partner strategici, siamo in grado di offrire un servizio altamente flessibile e puntuale, con l’obiettivo di mantenere sempre aggiornati e performanti i sistemi dei nostri clienti».