Forse un po’ tutti ci ricordiamo la vecchia battuta di Woody Allen, “Non solo Dio non esiste, ma provate a trovare un idraulico nei weekend!”. I creatori della start-up Fazland avevano in mente una situazione di questo genere quando hanno dato vita a un’idea, seppure non nuovissima, concepita in modo diverso da quanto propone il mercato. Che cosa? Aiutare chi si trova nella necessità di un intervento tecnico in casa propria proponendo installatori e professionisti selezionati. Ma il servizio proposto dalla giovanissima società non sta solo nel trovare l’idraulico, o l’elettricista, o l’imbianchino, ma anche nel garantire una qualità di servizio e un prezzo in linea con il mercato. “Anche a me è capitato di avere bisogno di un artigiano”, spiega il CEO Vittorio Guarini, “e non sapevo mai come trovarlo. Una volta trovato, mi accorgevo che dovevo affidarmi totalmente a lui e non sapevo nemmeno se per il lavoro richiesto la cifra che mi chiedeva fosse adeguata o meno”. Di fronte all’idraulico alle prese con il tubo che perde, l’utente finale è sempre a rischio fregatura. Nasce così l’idea di Fazland, che consiste nell’accogliere in un sito le richieste degli utenti finali, a cui le aziende artigiane possono proporre a pagamento i propri preventivi. In questo modo i clienti si trovano di fronte a servizi e prezzi facilmente confrontabili fra loro e possono quindi creare una classifica virtuale per individuare il meglio secondo i propri criteri. D’altro canto anche i professionisti possono vedere le proposte dei concorrenti e quindi capire come declinare meglio la propria offerta. Fra l’altro gli utenti dovranno dare una valutazione del lavoro svolto secondo quattro criteri (puntualità, comunicazione, qualità, coerenza del prezzo), così da creare attorno alle imprese una sorta di pedigree valutativo.
“È un servizio che accontenta gli utenti finali e nello stesso tempo incrementa gli affari dell’artigiano, stimolandolo nella sua professionalità. In particolare”, spiega ancora Guarini, “offriamo ai professionisti un form intelligente, che guida il cliente a fornire le informazioni giuste che aiutano il professionista a formulare la propria offerta. Con il nostro sistema i professionisti dovranno proporre non solo un prezzo, ma un servizio qualità/prezzo, mostrando certificazioni, referenze, specializzazioni. Il nostro sistema di feed-back premia la qualità della propria offerta”. Infine, un business model fondato sulla modalità “premium”: l’impresa paga il sito solo se ottiene il lavoro. Midnight Call è il nome della start-up di Reggio Emilia creata da Vittorio Guarini, Alessandro Iotti e Giovanni Azzali, mentre Fazland è la piattaforma digitale. (Paolo Pogliani).
Il gruppo di lavoro: https://www.fazland.com/chi-siamo
